COMPUTERLINKS tilbyder 8x5 og 24x7 RMA-håndtering og support for vores partnere og for slutbrugere. Dette inkluderer også muligheden for 4-timers hardwareudskiftning i mere end 60 lande. Basis for denne service er et 24x7 supportcenter i England, og med reservedelslager og tekniske ressourcer fordelt over hele verden.

Det er COMPUTERLINKS der leverer ydelsen og er den direkte kontakt til partner eller slutbruger, men den samlede pakke er bygget op af serviceydelser der inkluderer ydelser fra producenten, fx softwaresupport. Producenterne bifalder denne serviceydelse fra COMPUTERLINKS, da det bl.a giver forhandleren mulighed for at sammensætte en mere komplet og attraktiv pakke for slutkunden.

En supportaftale med COMPUTERLINKS indeholder samme eller højere serviceniveau end standardaftalerne fra producenterne. Alle serviceaftaler er tydeligt defineret og beskrevet med SLA`er og procedurer. 

Kontakt Flemming Skovdal, +45 29 69 41 37 for yderligere information om COMPUTERLINKS Professional Services.

Terms and conditions - Professional Services